CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CHUNG CỦA NGOC NGUYEN AN LLC

Tất cả sản phẩm được cung cấp bởi Ngoc Nguyen An LLC sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn và điều kiện bảo hành của nhà sản xuất. Trong thời gian sử dụng sản phẩm, Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Nhà sản xuất, Nhà phân phối hoặc liên hệ trực tiếp với Ngoc Nguyen An LLC chúng tôi theo thông tin liên hệ trong website để được hỗ trợ.

1. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

  • Tại văn phòng hoặc kho của Ngoc Nguyen An LLC tại Tp. HCM.
  • Hoặc địa chỉ tiếp nhận bảo hành cụ thể như sau: 9 Hoa Giấy, KDC Hiệp Thành City, Phường Hiệp Thành, Quận 12, Tp. HCM

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Thời gian bảo hành: Theo tiêu chuẩn của từng nhà sản xuất hoặc theo quy định của Ngoc Nguyen An LLC. Trung bình, thời gian bảo hành của đa số nhà sản xuất là 12 tháng

3. TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật, khiếm khuyết của sản phẩm do lỗi của quá trình sản xuất sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn công bố của Nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Có Phiếu bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối hoặc của Ngoc Nguyen An LLC
  • Các trường hợp áp dụng bảo hành miễn phí đều tuân theo chính sách và điều kiện bảo hành có điều kiện của từng nhà sản xuất.

4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.
  • Các điều khoản miễn trừ bảo hành của Nhà sản xuất
  • Sản phẩm nhái, giả, sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng gây ra.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
  • Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn cơ khí do vận hành gây ra
  • Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng hoặc hao mòn tự nhiên gây ra
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học hoặc bị làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước vv..
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

Các trường hợp bảo hành cụ thể thêm cho từng sản phẩm, thương hiệu

BẢO HÀNH BƠM HỎA TIỄN FRANKLIN

  • Sản phẩm bơm hỏa tiễn Franklin được bảo hành 01 năm kể từ ngày lắp đặt, vận hành hoặc giao hàng (Áp dụng tùy trường hợp).
  • Trường hợp bơm hỏa tiễn Franklin được gắn thêm thiếp bị bảo vệ SubMonitor thì thời gian bảo hành tăng thành 24 tháng hoặc 36 tháng (Tùy trường hợp sản phẩm nguyên bộ hay 1 phần Motor hoặc Guồng).
  • Trường hợp sản phẩm hết hạn bảo hành, không thuộc điện bảo hành khi có yêu cầu sữa chữa, khắc phục hỏng hóc, sự cố vv.. sẽ có tính phí theo báo giá sữa chửa hoặc theo thỏa thuận cho từng trường hợp cụ thể.

BẢO HÀNH NGUỒN 12/24VAC

  • Bộ nguồn 12/24VAC dùng cho đèn âm nước, đèn trang trí, không áp dụng bảo hành trong trường hợp sản phẩm bị phù, nổ. Hiện tượng phù, rộp, nổ là nguyên nhân do quá tải gây ra.